COLLECTE LOCALE

Le retrait en magasin est disponible sur demande. Veuillez nous contacter pour organiser une heure de ramassage depuis notre salle d'exposition du lundi au vendredi entre 9h et 17h, heure de Brisbane AEST. Un e-mail de confirmation sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Si vous avez besoin d'un retrait urgent, veuillez nous le faire savoir dans vos notes de commande et nous contacter en utilisant le lien ci-dessus.

Notre salle d'exposition physique est située dans l'unité 15/10, place logistique Arundel QLD 4214 .

EXPÉDITION

Nous publions dans toute l’Australie et aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Nouvelle-Zélande (livraison internationale ci-dessous). Les frais de port standard en NSW, VIC et QLD et dans certaines parties d'ACT sont de 2 à 4 jours ouvrables. Frais de port vers tous les autres États, veuillez prévoir environ 1 à 2 semaines. Si vous avez besoin d'un produit de toute urgence et avez besoin d'un envoi express, veuillez nous contacter par e-mail ou par SMS immédiatement après avoir passé la commande et nous pourrons organiser un envoi express pour vous. Veuillez noter que les délais d'expédition sont approximatifs et que, comme nous utilisons des services postaux tiers, les délais de livraison sont approximatifs et hors de notre contrôle.

Nous utilisons des services postaux tiers fiables, notamment des coursiers et des sociétés de fret, et sélectionnons toujours la meilleure méthode d'envoi en fonction de votre prix ou de votre emplacement. Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard dans la réception de votre commande en raison d'un retard ou d'une faute de la part d'un service postal tiers ou si vous avez laissé votre commande à la dernière minute et que vous ne recevez pas votre commande à temps.

Si vous ne nous avez pas informé de l'urgence de votre commande immédiatement après avoir passé la commande et organisé avec nous une expédition express et qu'elle a été expédiée par le service standard et qu'elle n'est pas reçue par vous dans les délais impartis, la commande n'est pas éligible à un remboursement. .

Étant donné que nos produits sont des marchandises volumineuses, les tiges de nos produits artificiels peuvent parfois être pliées pour s'adapter aux conteneurs d'expédition afin de minimiser les frais d'expédition pour vous. Les produits sont fabriqués avec une tige métallique durable recouverte d'un revêtement en plastique ou en latex permettant une flexion adaptée à votre utilisation et reviendront à leur état d'origine. Par conséquent, vous acceptez et reconnaissez que les tiges pliées ne sont pas considérées comme un défaut du produit et que ces produits ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement pour cette raison.

Nous n'acceptons pas non plus la responsabilité si vous nous avez fourni une mauvaise adresse. Si vous nous avez donné une mauvaise adresse et que les marchandises ont été expédiées, elles sont alors entre les mains d'un fournisseur de services postaux tiers. Nous nous efforcerons toujours de faire de notre mieux pour les contacter et retourner le colis ou modifier l'adresse mais nous ne pouvons pas le garantir et nous n'offrirons aucun remboursement ou échange pour ces produits.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Nous proposons actuellement des expéditions internationales vers les États-Unis, le Royaume-Uni, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni et le Canada pour tous les bouquets sur mesure, les pièces de tonnelle, les arrangements de mariage et la plupart de notre gamme de produits. Les produits séchés ne sont actuellement pas disponibles pour l'expédition internationale. Les délais d'expédition sont actuellement de 2 à 10 jours ouvrables pour l'expédition express et de 6 à 15 jours ouvrables pour l'expédition standard. Comme ce service est fourni par un service tiers, ces délais peuvent changer et nous vous fournirons toute mise à jour sur les retards de votre commande dans la mesure du possible.

L’expédition pour les autres pays est sur demande mais restez connectés !