REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambio de opinión. Sin embargo, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos que nos compran, por eso ofrecemos crédito en la tienda solo si:

• El artículo está defectuoso;
• El artículo se recibió dañado;
• El artículo se nos devuelve dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido;
• Sin tallos cortados o manipulados;
• Nos envías un correo electrónico con descripción, fecha de pedido, nombre y foto del producto dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la entrega.

Tenemos una política de devolución de 48 horas para productos defectuosos o dañados, lo que significa que tienes 48 horas después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Si seleccionó el producto incorrecto en su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible para realizar cambios en su pedido antes del envío, ya que no cambiamos ni reembolsamos productos debido a cambios de opinión.

Debido a que nuestros productos son productos voluminosos, a veces los tallos de nuestros productos artificiales pueden doblarse para caber en contenedores de envío para minimizar los costos de envío. Los productos están fabricados con un vástago de alambre duradero con un revestimiento de plástico o látex que permite doblarlos para adaptarse a su uso y volverán a su estado original y, en consecuencia, usted acepta y reconoce que los vástagos doblados no se consideran una falla del producto y estos productos. no son elegibles para una devolución o reembolso por este motivo.

Si nos ha proporcionado la dirección de envío incorrecta y sus productos no se reciben, no es elegible para recibir un reembolso o una devolución. Si ha notado que proporcionó la dirección incorrecta para su pedido, es posible que ya hayamos enviado los productos, pero contáctenos urgentemente para que podamos intentar redirigir la entrega a la dirección correcta. Debido al uso de mensajería de terceros una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones queda fuera de nuestras manos y fuera de nuestro control. Consulte nuestra política de envío para obtener más información.

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si:

• el artículo está defectuoso o dañado
• Si te faltan artículos
• o recibir el artículo equivocado

Para ser elegible para una devolución por productos dañados o defectuosos, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin usar. También necesitará el recibo o comprobante de compra (nombre, número de pedido y fecha de compra) que está disponible en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Además de su comprobante de compra, requerimos evidencia fotográfica de los productos dañados que nos envió como parte de su solicitud.

Reconoceremos su solicitud y se le brindará una solución en:

• Crédito de la tienda por los productos dañados o faltantes
• Un reemplazo de los productos solicitados.
• Un reembolso por los bienes dañados o faltantes.

Si solicitamos una devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Si hemos solicitado la devolución de sus productos, se lo notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y procesaremos la solución acordada. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en hello@wildblooms.com.au.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos personalizados como ramos y conjuntos de boda o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su producto específico. Si ya se ha descrito que el producto tiene un defecto o tiene algún defecto revelado antes de la compra, no es elegible para un reembolso.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Nuestros productos vienen con garantías que no pueden excluirse según la ley australiana del consumidor. Nada en estos términos pretende modificar o excluir las condiciones, garantías, compromisos y derechos legales bajo la Ley Australiana de Competencia y Consumidor y otras leyes locales. Cualquier otra garantía o condición queda expresamente excluida, incluida la responsabilidad por daños incidentales o consecuentes causados ​​por el incumplimiento de cualquier garantía o condición expresa o implícita.

Si su producto es defectuoso o no es sustancialmente como se describe, tomaremos todas las medidas razonables para reemplazar, reparar o reembolsar el artículo. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.